Retour- en terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: Juli 2026

Bij Gute Laune willen we dat je blij bent met je aankoop. Is er iets niet in orde? Dan staan we voor je klaar.

Retourtermijn

Je hebt 30 dagen vanaf de datum waarop je bestelling is bezorgd om een retour aan te vragen. Na deze periode kunnen we helaas geen retouraanvragen meer accepteren.

Voorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel ongedragen en ongewassen zijn, in de originele staat met alle labels er nog aan, en vrij van elk teken van gebruik of beschadiging. Artikelen die niet aan deze voorwaarden voldoen, worden niet geaccepteerd voor retour.

Een retour starten

Stuur ons een e-mail via info@gutelaune.shop met je bestelnummer en de reden van je retour. Wij nemen binnen 24 uur contact met je op met het retouradres en de volgende stappen. Stuur niets terug voordat je van ons hebt gehoord — artikelen die zonder voorafgaande goedkeuring worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. We raden je aan om een verzendmethode met track & trace te gebruiken, aangezien wij niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden voor pakketten die tijdens het transport verloren gaan.

Beschadigd of verkeerd artikel?

Controleer je bestelling zodra deze binnenkomt. Heb je iets ontvangen dat defect of beschadigd is, of niet wat je hebt besteld? Neem dan binnen 30 dagen na bezorging contact met ons op via info@gutelaune.shop. In deze gevallen vergoeden wij de retourkosten en lossen we het voor je op.

Ruilen

Wil je een andere maat of stijl? Stuur ons een e-mail via info@gutelaune.shop met je bestelnummer en wat je in plaats daarvan wilt. De snelste manier om te krijgen wat je wilt, is het originele artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.

Terugbetalingen

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling binnen 7 werkdagen via je oorspronkelijke betaalmethode. Je bank of betaalprovider heeft mogelijk enkele extra dagen nodig om het bedrag op je rekening te tonen — dit valt buiten onze controle. Heb je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@gutelaune.shop.

Nog vragen?

We helpen je graag verder. Neem gerust contact met ons op via info@gutelaune.shop, dan reageren we zo snel mogelijk.

Bedrijfsgegevens

Bedrijfsnaam: Hebrides Trading B.V.
Adres: Voorstraat 117, 1931 AJ Egmond aan Zee, Nederland
KVK: 67692583

Contactgegevens

E-mail: info@gutelaune.shop
Telefoon: +31 6 30563073

Openingstijden

Maandag t/m zaterdag: 10:00–18:00 uur
Reactietijd: We streven ernaar om alle e-mails binnen 24 uur te beantwoorden.