Veelgestelde vragen
Wat is Gute Laune?
Gute Laune is een online modewinkel met een zorgvuldig samengestelde selectie van moderne, trendy kleding voor dames en heren. Wij geloven dat stijl moeiteloos en toegankelijk moet zijn, en daarom kiezen we elk item met zorg uit, met het echte leven in gedachten.
Hoe lang duurt de bezorging?
Bestellingen worden binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt. Nadat je bestelling is verzonden, duurt de bezorging doorgaans 1 tot 3 werkdagen. In de meeste gevallen ontvang je je bestelling binnen 2 tot 5 werkdagen na aankoop. Je ontvangt een track & trace-mail zodra je bestelling is verzonden.
Bieden jullie gratis verzending?
Ja. Wij bieden gratis verzending op alle bestellingen, zonder minimumbestelbedrag.
Wat is jullie retourbeleid?
Wij accepteren retouren binnen 30 dagen na bezorging. Artikelen moeten ongedragen en ongewassen zijn, in hun originele staat met alle labels er nog aan. Om een retour te starten, mail je ons via info@gutelaune.shop met je bestelnummer en de reden van je retour. Houd er rekening mee dat de retourkosten voor rekening van de klant zijn. Voor volledige details, bekijk ons retour- en terugbetalingsbeleid.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling binnen 7 werkdagen. Je bank of betaalprovider heeft mogelijk enkele extra dagen nodig om het bedrag op je rekening te tonen. Heb je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@gutelaune.shop.
Kan ik een artikel ruilen?
Ja. Wil je een andere maat of stijl? Mail ons dan via info@gutelaune.shop met je bestelnummer en wat je in plaats daarvan wilt. De snelste optie is het originele artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen voor wat je wilt.
Welke betaalmethodes accepteren jullie?
Wij accepteren: iDEAL, Creditcard, Apple Pay. Alle transacties zijn veilig versleuteld. Wij bewaren je volledige betaalgegevens nooit op onze servers. Voor een volledig overzicht, bekijk onze pagina Betaalmethodes.
Zijn mijn persoonsgegevens veilig?
Het beschermen van je persoonlijke en betaalgegevens heeft bij ons prioriteit. Alle transacties worden versleuteld met SSL-technologie. Voor meer details, raadpleeg ons privacybeleid.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met je track & trace-nummer. Je kunt je bestelling op elk moment volgen via onze trackingpagina.
Wat als mijn bestelling nog niet is aangekomen?
Controleer eerst het track & trace-nummer in je verzendbevestigingsmail. Zijn er meer dan 2 tot 5 werkdagen verstreken sinds je bestelling is geplaatst en heb je deze nog steeds niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@gutelaune.shop, dan zoeken we het direct voor je uit.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@gutelaune.shop als je een wijziging wilt aanbrengen of je bestelling wilt annuleren. Wij kunnen wijzigingen of annuleringen niet garanderen zodra een bestelling in behandeling is genomen. Is je bestelling al verzonden, dan geldt ons retour- en terugbetalingsbeleid.
Ik heb nog een vraag. Hoe kan ik jullie bereiken?
We helpen je graag verder. Neem gerust contact met ons op via info@gutelaune.shop, dan reageren we zo snel mogelijk.
Bedrijfsgegevens
Bedrijfsnaam: Hebrides Trading B.V.
Adres: Voorstraat 117, 1931 AJ Egmond aan Zee, Nederland
KVK: 67692583
Contactgegevens
E-mail: info@gutelaune.shop
Telefoon: +31 6 30563073
Openingstijden
Maandag t/m zaterdag: 10:00–18:00 uur
Reactietijd: We streven ernaar om alle e-mails binnen 24 uur te beantwoorden.